Werkgever doet met versnipperde data vooral zichzelf tekort

Je kunt mensen pas geven wat nodig is als je ze scherp in beeld hebt. Dit is in één zin waar er voor werkgevers kansen liggen rondom duurzame inzetbaarheid, verzuim en re-integratie. Zeker omdat de impact van verzuim en verloop op de continuïteit van organisaties en de overheid steeds groter wordt. Het is daarom hoog tijd voor data-oplossingen die op veel effectievere wijze inzichten en kennis aanreiken rond Employee Sustainability & Wellbeing dan nu gebeurt. ‘Want echt goede IT heeft altijd tot doel de kwaliteit van menselijke interactie te verhogen.’

Het bevorderen van duurzame inzetbaarheid en het voorkomen van verzuim, uitval en verloop is de laatste jaren veel belangrijker geworden. In de nog altijd krappe arbeidsmarkt van nu kan het organisaties maken of breken. Succesvolle, toekomstbestendige organisaties zijn daarom voortdurend op zoek naar hoe ze een goede en fijne werkgever kunnen zijn. Want trotse, gemotiveerde en duurzaam inzetbare medewerkers zijn veel productiever en blijven gemiddeld veel langer bij hun werkgever. En dat komt het duurzame succes van organisaties enorm ten goede.  Steeds meer werkgevers zijn daarom proactief bezig met Employee Sustainability & Wellbeing (ESW) en goed werkgeverschap.

Organisaties willen wel, maar het is complex

Proactief werken aan ESW is echter complex. Er zijn immers allerlei factoren van invloed op het welzijn van medewerkers, zowel privé als werk-gerelateerd. Daarbij veranderen de behoeftes van medewerkers gedurende hun werkende leven. Dit maakt het lastig om dit goed in beeld te krijgen.  

Enerzijds doordat veel data verspreid is over verschillende ondersteunende systemen, anderzijds omdat de tools en kennis ontbreken om inzicht rondom duurzame inzetbaarheid te krijgen van je medewerker. Daardoor is het totaalbeeld van zowel de individuele medewerker als de gehele organisatie versnipperd en niet effectief te gebruiken. We hebben vaak wel een goed beeld van onze klanten (CRM), maar geen goed holistisch beeld van hoe het nu echt gaat met onze medewerkers.

Noodzakelijke innovatieslag

De manier waarop veel werkgevers met het vraagstuk rond ESW worstelen was voor Diederik Benders een motivator. De CEO van softwareontwikkelaar Otherside at Work ziet grote kansen voor organisaties die bereid zijn actief aan de slag te gaan met werknemersdata. Zie onder ogen waar de situatie van nu en morgen om vraagt, is zijn boodschap aan werkgevers. ‘Met de huidige economie en arbeidsmarkt is het de hoogste tijd voor holistische data-oplossingen die de medewerker centraal stellen. Wil je je organisatie toekomstbestendig maken, onderzoek dan hoe je binnen jouw organisatie de medewerker centraal kunt stellen en hoe je een goed inzicht over jouw Employee Sustainability & Wellbeing creëert, want anders doe je niet alleen je werknemers maar vooral ook jezelf ernstig tekort.’

Innovatief digitaal platform

Met het doel werkgevers effectief te ondersteunen met dit lastige vraagstuk, investeerde Otherside at Work de voorbije jaren in uitgebreide gezamenlijke verkenningen met klanten. Welke behoeften hebben organisaties precies rondom Employee Sustainability & Wellbeing? Hoe verzamel je effectief werknemersdata? Welke knelpunten vinden organisaties op hun weg? Uiteindelijk mondde deze inventarisatie uit in de ontwikkeling van een nieuw en innovatief digitaal platform. 

Dit platform ondersteunt organisaties in een brede, datagedreven aanpak voor Employee Sustainability & Wellbeing. Het ondersteunt in het creëren van inzicht rondom de belangrijkste HR-domeinen: Verzuim, Preventie, Vitaliteit, Job Fit en Engagement. Door proactief inzicht te krijgen in deze domeinen, vorm je een holistisch perspectief op het welzijn van de medewerker en de organisatie als geheel. Bovendien koppelt het hier praktische actiepunten aan die gebruikers van het platform helpen effectief en begripvol te reageren op alle situaties die zich in een werkend leven kunnen voordoen. Benders: ‘Empathische software noemen wij dat. Software die ervoor zorgt dat je maatwerkbegeleiding biedt die helemaal past bij de situatie van het individu.’

Uniek totaalbeeld

Door gegevens uit alle vijf de domeinen Verzuim, Preventie, Vitaliteit, Job Fit en Engagement te bundelen en met elkaar te koppelen, creëer je dus een uniek totaalbeeld. Benders: ‘Hoe gaat het écht met medewerkers - en met de situatie binnen bedrijfsonderdelen - en wat hebben ze nodig? Alleen met zo’n holistische benadering heeft Employee Sustainability & Wellbeing een kans van slagen en kunnen we verschil maken voor werknemers en werkgevers. Dat vergt doorzetting en een langetermijnvisie, want dit totaalbeeld tot stand brengen, lukt niet zomaar.

Werkgevers en privacy van gegevens

Privacy is natuurlijk ontzettend belangrijk, zeker bij dit soort gegevens. Het platform bevat slimme manieren om verschillende soorten gegevens te verzamelen, licht Chief Technology Officer (CTO) Roel van der Sanden toe. Hij focust gedurende de ontwikkeling op de technische realisatie van de diverse onderdelen van het platform. ‘Door data direct gestructureerd te kenmerken naar verschillende dossier-onderdelen kun je ervoor zorgen dat je waarborgt dat de inzichten die je krijgt passen bij wat je vanuit jouw rol als leidinggevende, HR-professional of bedrijfsarts mag weten.’

Voor de verwerking van medische gegevens, omringen werkgevers zich noodzakelijkerwijs met medisch professionals of arbodiensten. Naast HR-professionals, hebben ook zij een eigen omgeving in het platform. Dit biedt het meest complete inzicht, want anders dan de werkgever mogen alleen deze dienstverleners medische gegevens verzamelen, inzien en verwerken, zegt Van Der Sanden. Zo kun je als werkgever, met de juiste maatregelen en kaders, ook medische inzichten koppelen met je ESW-data. En daarmee kun je heel gericht interventies en programma’s in gang zetten die passen bij de situatie van de medewerker of bijvoorbeeld een afdeling van je organisatie.

Mens en organisatie laten bloeien

Om gebruikers op weg te helpen met deze interventies en programma’s, geeft het platform niet alleen inzicht, maar helpt het ook nog eens met de opvolging van de gewenste acties, zegt Benders. Hiermee waarborgen we dat vervolgacties tijdig plaatsvinden én raak zijn. Zo kan de gebruiker empathisch – maar altijd binnen de richtlijnen van de (privacy)wetgeving - op de situatie inspelen. Daar wordt iedereen beter van, want uiteindelijk zijn het altijd mensen die bepalend zijn voor de vraag of een organisatie goed presteert. Waar medewerkers de aandacht krijgen die ze verdienen, floreert niet alleen de medewerker maar ook de organisatie als geheel.’